|
Não
é possível a contagem de páginas
em impressoras PPA
O que ocorre em
relação ao problema de contabilização
nesse tipo de impressora, é que estas
utilizam um sistema de impressão
proprietário da HP chamado PPA (Printing
Performance Architecture). Em função
disso, algumas informações
enviadas via driver de impressão,
como o número de páginas impressas,
são realizadas dentro deste protocolo,
que foge da forma convencional suportada
pelos padrões já consagrados,
como PCL, PostScrip, ESC/P , ESC/P2, Tiff,
entre outros.
Atualmente as impressoras que utilizam
tal sistema de impressão são:
HP 710C, HP 712C, HP 720C, HP 820C e HP
1000C.
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Como
descobrir o significado de um código
de erro
Microsoft
Parte 1: http://support.microsoft.com/support/kb/articles/Q155/0/11.ASP
Parte 2: http://support.microsoft.com/support/kb/articles/Q155/0/12.ASP
Novell
Requester (8800 to 88FF):
http://developer.novell.com/ndk/doc/general/genl_enu/data/hv4at9cn.html
Server (8901 to 89FF):
http://developer.novell.com/ndk/doc/general/genl_enu/data/hgyfi8b5.html
NDS (-601 to -799):
http://developer.novell.com/ndk/doc/ndslib/dsov_enu/data/hcvwzt90.html
Outros:
http://developer.novell.com/ndk/doc/general/genl_enu/data/hv9aw5v8.html
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O
Popup do Pcounter está oculto atrás de outras
janelas
Esse problema nunca ocorrerá no Windows
95 ou no Windows NT 4.0, mas a MS fez uma
mudança em versões mais recentes do Windows
para evitar que certos aplicativos roubem
o foco de outros programas. Sendo assim,
é necessário fazer uma mudança no registro
do Windows:
Execute o Regedit
Abra a chave de registro: HKEY_CURRENT_USER\Control
Panel\Desktop
Ajuste o valor do REG_DWORD: ForegroundLockTimeout
para 0
Este valor também pode ser ajustado utilizando
no Painel de Controle o opcional TweakUI
- na tag General. Certifique-se de
que a opção Prevent applications from
stealing focus NÃO esteja selecionada.
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Os
preços retornam para zero após terem sido
salvos
Tipicamente isso ocorre caso preços
fracionários/decimais sejam imputados
e a opção Global Setting seja
Numerical Format=Pages. Caso a opção
Numerical Format=Pages tenha sido
selecionada, então somente números
inteiros serão aceitos para preços.
Para ajustar o Formato Numérico para
Currency, abra as configurações
de servidor do Pcounter, e altere o
Formato Numérico na página
Global Settings para "Currency".
Desta forma, o Pcontrol irá salvar
os valores decimais nos campos de preços.
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Ocorrência
de múltiplos popups em jobs emitidos pelo
Excel
O Microsoft Excel gera jobs de impressão
separados para cada uma das planilhas internas
de um arquivo .XLS. Isso pode causar a geração
de um popup para cada print job. A geração
de popups múltiplos pode ser neutralizada
através de um ajuste nas preferências do
PPopup. Certifique-se de que Process
multiple jobs está selecionado. Agora,
o PPopup irá considerar todos os jobs resultantes
de um único pedido de impressão do Excel
caso o usuário aguarde até que seja feito
o spool do último antes de entrar com uma
resposta na janela popup.
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Erros
de contagem de páginas em impressoras Bubble
Jet da Canon
A contagem de páginas em impressoras
Canon BubbleJet, é suportada pelo
Pcounter a partir das versões 5.12g
(for NetWare) e 2.08a (for Windows).
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Os
jobs de impressão são gravados mas os saldos
de conta não são alterados
- Na configuração de impressora ou fila
do Pcounter certifique-se de que Accounting=User
account balances and log file.
- Ainda na configuração
de impressora ou fila do Pcounter certifique-se
de que os preços por tamanho de
papel estejam ajustados para valores superiores
a zero.
- (Filas do NetWare) Pode haver a necessidade
de re-inicializar o Pcounter.nlm caso
você tenha feito alterações
na configuração.
- (NetWare) Certifique-se de que
você concedeu ao Pcounter print
server (filas NDS) ou ao NDPS Manager
direitos de atributos nos containers top-level
de usuários. Assim, o Pcounter
poderá modificar saldos de contas
no NDS. Isso pode ser feito no Pcontrol
(Global Settings) ou no NWAdmin. Caso
o Pcounter não tenha permissão
suficiente para modificar saldos, então
todos os saldos serão interpretados
como zero.
- (NT/2000) Verifique o Log de
Eventos da máquina onde encontra-se
o data server. Caso hajam quaisquer erros
gerados pelo Pcounter, é aí
que eles serão gravados.
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Executando
utilitários do Pcounter através de scripts
de login
Voce terá a impressão de que
houve travamento ao tentar executar scripts
de login ou arquivos batch para executar utilitários
do Pcounter tais como Popup.exe ou WBalance.exe.
Isso se dá porque o script aguarda
pelo término do programa antes de
continuar. Ao invés de executar o utilitário
diretamente, utilize:
NT/2000
start d:\path\ppopup
ou
command /c d:\path\ppopup
NetWare
É melhor criar um arquivo batch externo
que contém o utilitário a
ser executado, por exemplo \\ServerName\sys\public\pcounter.bat:
@echo off
start d:\path\ppopup
Então adicione a seguinte linha
ao script de login:
(Os scripts de login do NetWare devem utilizar
um # antes de invocar programas externos.)
#\\ServerName\sys\public\pcounter.bat
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Os
usuários possuem créditos suficientes mas
os jobs de impressão são rejeitados por
falta de saldo
NetWare
Certifique-se de que você concedeu ao Pcounter
print server (filas NDS) ou ao NDPS Manager
direitos de atributos nos containers top-level
de usuários. Assim, o Pcounter poderá modificar
saldos de contas no NDS. Isso pode ser feito
no Pcontrol (Global Settings) ou no NWAdmin.
Caso o Pcounter não tenha permissão suficiente
para modificar saldos, então todos os saldos
serão interpretados como zero. Veja também:
Permissões requeridas
para gerenciar usuários, saldos e códigos
de clientes.
NT/2000
Certifique-se de que a conta SISTEMA (SYSTEM)
possua permissão "controle total"
sobre o compartilhamento PCOUNTER e o subdiretório
DATA no data server. Verifique ainda o Log
de Eventos na máquina onde encontra-se o data
server. Caso hajam quaisquer erros gerados
pelo Pcounter, é aí que eles serão gravados.
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Códigos
de cliente importados não são exibidos no
Pcounter Administrator
Ao importar uma lista bi-dimensional de códigos
de cliente para o PAdmin, certifique-se de
que cada código de cliente possui seu próprio
registro, assim como registros associados
de sub-códigos.
No exemplo abaixo a lista irá importar
dois códigos de cliente com dois subcódigos
cada. Note que o campo vazio de sub-código
indica um registro de código de cliente.
clientCode1,,description of clientCode1
clientCode1,subCode1,description of subCode1
clientCode1,subCode2,description of subCode2
clientCode2,,description of clientCode2
clientCode2,subCode3,description of subCode3
clientCode2,subCode4,description of subCode4
A lista abaixo irá importar quatro códigos
de clientes com descrições. Note que ainda
está sendo utilizado um sub-código vazio.
clientCode1,,description of clientCode1
clientCode2,,description of clientCode2
clientCode3,,description of clientCode3
clientCode4,,description of clientCode4
O exemplo abaixo está incorreto porque
não existem registros dedicados para os códigos
de cliente.
clientCode1,subCode1,description of subCode1
clientCode1,subCode2,description of subCode2
clientCode2,subCode3,description of subCode3
clientCode2,subCode4,description of subCode4
O exemplo abaixo está incorreto porque
o campo de descrição está na posição incorreta.
Deveria haver um campo de sub-código em branco
para cada registro.
clientCode1,description of subCode1
clientCode1,description of subCode2
clientCode2,description of subCode3
clientCode2,description of subCode4
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Movendo
saldos de contas entre o NetWare e o NT
ou entre servidores
Nota em relação ao NetWare:
Desde de que os saldos (balances) estejam
armazenados em NDS, a única ação
necessária será efetuar o
"backup" e o "restore"
das partições NDS - o que
está fora do escopo do Pcounter.
Pcounter 2.x for NT, 5.x for NetWare
Em Pcounter Administrator, selecione Utility,
Save all Balances.
Isso irá salvar um arquivo batch
que pode ser usado com o Account.exe para
resetar os saldos de contas.
Localizações do Account.exe:
NetWare: d:\PcounterInstallDir\NetWare\Account.exe
NT/2000: d:\PcounterInstallDir\NT\Account.exe
Antes de executar um arquivo batch através
do prompt de comando, selecione o caminho
(Path) para incluir o diretório onde
se encontra localizado o arquivo Account.exe.
Exemplo:
PATH d:\PcounterInstallDir\NetWare;%PATH%
BALANCES.BAT
Pcounter
3.x/4.x for NetWare
Em WAccount, selecione Statistics,
View all Balances.
Isso irá criar um arquivo texto que você
poderá converter em um arquivo batch que
pode ser usado com o Account.exe
para resetar os saldos de contas.
O arquivo texto será algo como:
admin 14.00
john 166.28
mary 15.90
O arquivo batch modificado será algo como:
account balance admin 14.00
account balance john 166.28
account balance mary 15.90
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de suporte
Permissões
requeridas para gerenciar usuários, saldos
e códigos de cliente
| Windows NT/2000 |
|
| Modificar
saldos: |
Permissão Read/Write
para \\DataServer\Pcounter\Data. |
| Executar
relatórios: |
Permissão
Read para \\DataServer\Pcounter\Data.
(Permissão Write requerida
para atualização do arquivo
Log quando os saldos são modificados.) |
| Modificar
códigos de cliente: |
Permissão Read/Write
para \\DataServer\Pcounter. |
| NetWare |
|
Modificar
saldos
(NetWare 4.x): |
Permissão
Read/Write para All Properties
no(s) contexto(s) top-level de usuários,
ou permissão Read/Write para
Account Balance, Allow Unlimited
Credit, e propriedade Low Balance
Limit de cada usuário. |
Modificar
saldos
(NetWare 5.x): |
Permissão
Read/Write/Inheritable
para Account Balance, Allow
Unlimited Credit, e propriedade
Low Balance Limit no(s) contexto(s)
top-level de usuários. |
| Executar
relatórios: |
Permissão
Read/File Scan para a localidade
do Pcounter.log. (Permissão Write
requerida para atualização do arquivo
Log quando os saldos são modificados.) |
| Modificar
códigos de cliente: |
Permissão
Read/Write/Erase/Create/Modify/File
Scan para a localidade do PPopup.dbf. |
Como conceder permissões a propriedades
no NWAdmin:
- Selecione um contexto top-level de usuário,
clique com o botão direito, selecione
Trustees of this object.
- Pressione Add Trustee, e localize
o objeto para o qual as permissões serão
concedidas.
- (NetWare 4.x) Sob Property
rights, selecione All properties
e marque Read e Write.
- (NetWare 5.x) Sob Property
rights, selecione Account Balance,
Allow Unlimited Credit, e Low
Balance Limit, e marque Read,
Write e Inheritable.
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O
nome completo não é exibido no banner
NT
Os nomes completos (Fullnames) podem ser modificados
em User Manager, User Properties. No Pcounter
Administrator, os nomes completos serão exibidos
automaticamente, caso tenham sido definidos.
NetWare
O print server Pcounter ou o NDPS Manager
precisam ter permissão para ler a propriedade
Full Name de todos os usuários. Esta
propriedade pode ser modificada no NWAdmin,
(selecione user), clique com o botão direito,
Detalhes, Página de identificação. No Pcounter
Administrator, os nomes completos serão exibidos
caso a opção "Display fullnames" esteja marcada
em Utility, Preferences.
| NetWare
4.x: |
Permissão Read
para All Properties no(s) contexto(s)
top-level de usuário, ou permissão Read
para a propriedade Full Name
de cada usuário. |
| NetWare
5.x: |
Permissão Read/Inheritable
para a propriedade Full Name
no(s) contexto(s) top-level de usuário. |
Como conceder permissões a propriedades
no NWAdmin:
- Selecione um contexto top-level de usuário,
clique com o botão direito, selecione
Trustees of this object.
- Pressione Add Trustee, e localize
o objeto para o qual as permissões serão
concedidas.
- (NetWare 4.x) Sob Property
rights, selecione All properties
e marque Read.
- (NetWare 5.x) Sob Property
rights, selecione Full Name,
e marque Read e Inheritable.
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A
formatação de Data/moeda (currency) está
incorreta
NT/2000
Os serviços do Pcounter executam
no contexto da conta SISTEMA (SYSTEM), que
não possui um perfil de usuário.
Assim, as configurações (default)
locais do sistema serão usadas. Certifique-se
de que a linguagem e o País estão
corretamente selecionados no Painel de Controle
==> Configurações Regionais.
Reinicialize os serviços caso tenha
feito qualquer alteração.
Para visualizar algumas configurações
locais, faça o download do arquivo
locale.exe
e o execute através do prompt de
comando.
NetWare
Caso o seu registro (ou período de
trial) permita, utilize a versão
mais recente do Pcounter. Caso contrário,
os NLMs do Pcounter irão utilizar
as configurações locais do
sistema Windows (veja NT/2000 acima) da
máquina onde foram salvas as configurações
de servidor do Pcounter (no Pcontrol).
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Como
excluir todos os códigos de clientes e começar
do zero
Exclua todos arquivos de bases de dados
PPOPUP.DBF e PPOPUP.CDX.
É importante que o PPOPUP.CDX (o arquivo
de índice) também seja excluído, ou o índice
estará incorreto quando novos códigos de
cliente forem adicionados.
Caso seja necessário resetar as associações
de client code user/group, os arquivos PASSOC.DBF
e PASSOC.CDX também precisam ser excluídos.
NT/2000
Os arquivos estão localizados no compartilhamento
PCOUNTER do data server.
NetWare
Os arquivos estão localizados no diretório
especificado na configuração do servidor
de arquivos Popup do Pcounter.
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A
lista de códigos de cliente PPopup está
vazia
Primeiro
Certifique-se de que o(s) usuário(s) possuem
permissão de leitura para o diretório onde
a base de dados de códigos de clientes está
armazenada. Caso o usuário pressione o botão
Reload list e uma mensagem Error
-61 ou Access denied seja exibida,
então conceda a permissão de leitura aos
usuários (a permissão de alterar não é necessária)
para a seguinte localidade:
NT/2000: Encontra-se no compartilhamento
Pcounter do data server: \\DataServer\Pcounter
NetWare: Encontra-se na localidade
especificada na configuração do servidor
Pcounter, na página do Popup.
Segundo
Na configuração do servidor Pcounter, na
página do Popup, certifique-se de que a
opção Associate client codes with network
user and group names não tenha sido
selecionada. Caso esta característica tenha
sido habilitada e nenhuma associação tenha
sido feita no Pcounter Administrator, então
todas as listas de popup estarão vazias.
Utilize associações de códigos de cliente
somente no caso da necessidade de se exibir
listas de códigos de clientes diferentes
para os usuários. Caso contrário, mantenha
esta característica desabilitada e todos
os usuários verão a mesma lista de códigos
de clientes.
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