:: FAQ ::

Questões mais frequentes e outras informações que podem ser úteis.

SETUP

- Procedimentos para upgrade de versão

- Procedimentos para desinstalação completa do Pcounter Windows

- Procedimentos para desinstalação do Pcounter - PDF - 474Kb

- Procedimentos para importação de Client Codes (Centros de Custos)

- Integração com servidores LDAP externos através de uma DLL adicional

- Sugestão para criação de banner customizado para o Pcounter

- Como aplicar as políticas (regras) de impressão do Pcounter

- Guia básico de configuração (NT/2000)

- Guia básico de configuração (Filas NetWare)

- Guia básico de configuração (NDPS)

- Guia de instalação e configuração do Pcounter Netware (NDPS) - PDF - 400Kb

- É necessário executar o SETUP em cada uma das estações para rodar o Pcontrol ou o PAdmin?

- Conhecendo a Interface do PAdmin - FLASH - 97Kb

- Upgrade do Pcounter 1.x para 2.x

- Como checar a data de manutenção do Pcounter

- Migração Xcounter para Pcounter - Windows - PDF - 103Kb

- Migração Xcounter para Pcounter - Netware - PDF - 88Kb

- Viewlets: animações passo-a-passo e auto-explicativas que descrevem detalhadamente como executar determinadas funções do programa.

- Software grátis: converta e-mails Eudora/Pegasus, obtenha endereços IP de impressoras NDPS, personalize sua tela de login no Novel Netware.

- Migrando o Pcounter Windows para um novo servidor - PDF - 108kb

- Como migrar os agendamentos de cota (Automation) entre servidores Windows?

 

Perguntas multi-plataforma

- Não é possível a contagem de páginas em impressoras PPA

- Como descobrir o significado de um código de erro

- O Popup do Pcounter está oculto atrás de outras janelas

- Os preços retornam para zero após terem sido salvos

- Ocorrência de múltiplos popups em jobs emitidos pelo Excel

- Erros de contagem de páginas em impressoras Bubble Jet da Canon

- Os jobs de impressão são gravados mas os saldos de conta não são alterados

- Protegendo JetDirects HP contra acessos de IPs não autorizados

- Executando utilitários do Pcounter através de scripts de login

- Os usuários possuem créditos suficientes mas os jobs de impressão estão sendo rejeitados por falta de saldo

- Códigos de clientes importados não estão sendo exibidos no Pcounter Administrator

- Movendo saldos de contas entre o NetWare e o NT ou entre servidores

- Permissões requeridas para gerenciar usuários, saldos e códigos de clientes

- O nome completo não é exibido no banner

- A formatação de Data/moeda (currency) está incorreta

- Como excluir todos os códigos de clientes e começar do zero

- O JetDirect HP retorna uma mensagem 40 MIO ou EIO

- A lista de códigos de cliente PPopup está vazia

 

Windows

- Requisitos Necessários para Instalação do Pcounter em Windows 2003 e XP

- Como recuperar o serviço Spool danificado no servidor de impressão Windows sem re-instalar o Windows?

- O histórico de impressão/relatórios exibem no campo "User" o domínio como *Unknown

- O histórico de impressão/relatórios exibem no campo Workstation o endereço IP ao invés da estação

- As fontes das caixas de diálogo do Pcounter estão muito grandes no NT4

- Mensagens de Broadcast não são recebidas

- O Pcounter Data Server não é detectado pelos servidores de impressão remotos após a instalação do Service Pack 4

- Como especificar o padrão de tipo de dados para RAW

- Opções de linha de comando para adição de impressoras e outras operações

- Erro de impressão: Pcounter service and port versions out of sync

- Erro "User-mapped section open" ao fazer o update dos serviços Pcounter

- Os Relatórios não exibem os jobs impressos ou só exibem os jobs impressos do dia.

- Alterando a localização do spool do NT/2000

- Movendo o compartilhamento Pcounter

- Caracteristicas de impressão tais como paisagem ou duplex estão sendo ignoradas

- Programas anti-vírus podem causar comportamentos imprevisíveis

- Sobrecarga de CPU

- Erro " Network request is not supported" ao criar uma porta Pcounter

- Permissão para imprimir jobs mesmo após o saldo de usuário ter sido expirado

- As mensagens de spool estão sobrecarregando o Log de Eventos

- Erro "Procedure number out of range" durante a impressão

- Erro "Array bounds are invalid" durante a impressão

- Contabilizando jobs Unix através do Pcounter PDF - 202Kb

- Guia do Pcounter Workstation Manager PDF - 125Kb

- Guia de Instalação do Pcounter para NT/2000 PDF - 204Kb

- Configurações do Pcounter Windows para impressões Macintosh PDF - 431Kb

- Como executar o Pcounter Administrator exibindo uma única Unidade Organizacional.

- Configurando o Webclient.exe no IIS7 - Windows Server 2008 - modo de compatibilidade.

- Configurando o Pcounter Web Reporting no IIS 7 - modo de compatibilidade.

- Configurações de acesso para: Webclient / Balance / Account no IIS7 (Windows 2008 Server/Vista)

- Incrementando a velocidade de impressão TCP/IP e LPR

- Problemas com impressão de jobs submetidos via LPR: na fila de impressão, os jobs exibem informações do servidor adicionadas ao nome do proprietário.

- Gerando relatórios por grupo de impressoras

- Os custos dos jobs não são exibidos nas filas de impressão (Pcontrol)

- O POPUP exibe “error 64: missing DBF file"

- Os jobs permanecem pausados nas filas de impressão

- Jobs impressos de estações Macintosh (ou outra plataforma não-Windows) não são exibidas no WebClient

- O proprietário do job de impressão não é identificado corretamente nas versões Windows 2008 e Vista.

- Todos os jobs de impressão são registrados como colorido, embora alguns sejam monocromáticos.

- Problemas na execução do Popup: Error 1722: Servidor RPC indisponível

- Problemas na execução do Popup: O status do servidor está em branco nas preferências do aplicativo.

- Problemas na detecção de cor com driver Xerox Global Printer

- Executando o Pcontrol sob o Microsoft Server 2008 Core

- Múltiplos perfis de janelas POPUP

- Como executar os comandos Account.exe nas estações de trabalho

- Principais atributos AD suportados como auto cliente code nas configurações do Data Server Pcounter

- O custo dos jobs são exibidos como 0 (zero) nos relatórios do Pcounter

- O saldo da cota quando negativa é exibida entre parênteses ao invés do sinal de menos "-"

- A mensagem “Unable to initialize Windows Scripting Engine” é exibida pelo gerador de relatórios do Pcounter

- Trabalhando com as arquiteturas x86 e x64 no mesmo ambiente de impressão Windows.

- Wbalance exibe cota de impressão no formato moeda ao invés de páginas

- Ppopup exibe a mensagem de erro: "Erro –61 \\Servidor\Pcounter\Ppopup.dbf abrindo. Acesso negado."

- Computadores com múltiplas placas de rede podem não exibir as janelas de popup.

NetWare

- Configurando o Novell Remote Manager (Gerenciador Remoto) para utilizar  aplicações web do PCOUNTWI.NLM.

- Cliente de impressão Netware (NDPS e Queues) para Windows Vista

- Erro ao carregar o Pcounter.NLM: Loader cannot find public symbol: NetDBgethostbyname

- Nota Técnica – Ocorrência de “abend” no Pcounter.nlm sobre NW6.5 SP3 e NW5.1 SP8

- Como forçar o logon de usuários ao PCOUNTWI Account Balance e AuthJobs

- Popup do Pcounter não aparece se um pool de impressão for definido

- PPopup - Múltiplos popups para cada job

- Erro "The network address is invalid. [1707]" ao selecionar impressoras NDPS na interface PControl

- Erro no PCOUNTER.NLM 5.20e: Loader cannot find public symbol: __I8M

- Nenhuma mensagem de broadcast é recebida do Pcounter for NDPS

- As configurações Pcounter Global/Popup/Registration não são armazenadas com o Client NT/2000/XP versão 4.83

- Segurança iPrint

- PCOUNTER.NLM 520e não visualiza as filas e não carrega

- PCOUNTDP.NLM consome elevado recurso de Memória

- Como forçar usuários a se autenticarem através do iPrint IPP

- Erro no Pcountrol: Bindery Mode is not supported on \\Server\Queue

- O Wbalance utiliza o formato numérico de Moeda ao invés de páginas

- Erro no NLM: Error -659 writing balance

- Utilizo o modo bindery e não obtenho relatórios através do Pcontrol. Através do PAdmin os  relatórios são gerados normalmente.

- Patch para rodar o Pcounter for NDPS no NetWare 6 e NetWare 5.1 SP4

- As configurações de filas do Pcounter não estão sendo aplicadas

- Erro no Pcounter for NDPS: (Long) Error 899C getting VOL:\Path dir handle

- Erro no PCOUNTER.NLM: Error -603 reading printer PrinterName configuration

- Erro no PCOUNTER.NLM: No print queues are configured for counting

- Suporte à impressora Tektronix no novo gateway NDPS da Xerox

- Post SP6/SP2 NDPS updates disponíveis na Novell

- O NDPSM.NLM 2.20e ou mais atual não pode ser carregado (Error 1048577)

- Erro FFFFFFFF ou 89FF ao renomear o PCOUNTER.LOG

- O NLM finaliza com erro: "Loader cannot find public symbol: XXXX"

- Os jobs estão sendo gravados mas não são exibidos em históricos ou relatórios

- O Pcounter.nlm finaliza com erro: "Unable to authenticate connection - error -669 or FFFFFD63"

- Os jobs de impressão estão sedo identificados "por estação" ao invés de "por usuário"

- Erro PCOUNTER.NLM: Error 899C attaching to queue

- Utiliza as opções Popup e/ou Wbalance padrão ao invés das entradas configuradas

- O Popup não aparece sobre o NDPS

- Guia de Instalação do Pcounter para Netware PDF - 1,36Mb

- Configurações do Pcounter Netware (modo NDPS) para impressões Macintosh PDF - 384Kb

- Configurando o Pcounter NetWare no Windows Vista e Windows 7

- Como utilizar LPR e a porta 9100 para impressões baseadas em filas (queue-base).

Não deixe de acessar o Fórum, onde você pode discutir soluções e obter outras informações do Pcounter.